CURRICULUM VITAE
Yves LOZANO
Recouvrement B2B, Support trilingue & Back-office – Télétravail
Portefeuille clients J&J repris en urgence
Capacité à maintenir la performance après le départ complet de l’équipe, avec un suivi de 100 % des comptes.
En quelques mots
Professionnel trilingue, je cumule plus de 10 ans d’expérience internationale en recouvrement B2B, gestion de litiges et back-office. J’ai travaillé dans des environnements exigeants et multiculturels, pour des acteurs majeurs comme Johnson & Johnson, IATA, Microsoft ou Lufthansa.
Mon objectif : contribuer à la performance d’équipes à distance grâce à une communication fluide, une organisation rigoureuse et une approche orientée résultats.
Ils en parlent
Expériences récentes
2020-2024
Clerc de notaire – actes courants (immobilier)
France : virage juridique et maîtrise du droit immobilier
De 2021 à 2024, j’occupe un poste autonome au sein d’une étude notariale, pilotant simultanément 15 à 20 dossiers du premier contact à la signature.
J’assure la conformité juridique des actes dans un environnement exigeant, coordonnant géomètres, syndics, mairies, notaires et clients.
De la vérification des pièces à la rédaction d’avant-contrats, jusqu’à l’organisation des signatures, je gère chaque étape avec rigueur et réactivité.
Cette expérience m’a permis de renforcer ma gestion des priorités, mon sens du détail et ma capacité à maintenir la qualité sous pression.
2017 – 2020
Cash collector & credit management
De 2017 à 2020, je suis responsable du recouvrement clients B2B pour le marché France et DOM-TOM au sein de LifeScan, dans un contexte international et multilingue.
Je pilote l’intégralité d’un portefeuille, de la relance ciblée à la négociation d’échéanciers, en passant par le blocage ou déblocage des commandes selon la situation comptable.
J’assure le lettrage, l’affectation des paiements et la résolution des écarts dans SAP, tout en gérant des litiges complexes (prix, livraison, facturation) en coordination avec les équipes commerciales, ADV, finance et logistique.
Objectif permanent : optimiser le cash-flow et réduire le DSO, dans le respect strict des indicateurs de performance.
2015 – 2017
Infographiste Freelance – WebGraphics
De 2015 à 2017, je développe mon activité freelance Web-Graphics, accompagnant petites entreprises, indépendants et commerces locaux dans la création de leur identité visuelle et de leurs supports de communication.
Je conçois logos, chartes graphiques, affiches, flyers, bannières et sites internet, tout en assurant la relation client de bout en bout : prospection, négociation, suivi, livraison et gestion des paiements.
Je mène notamment une collaboration sur deux ans avec un bar local pour la production mensuelle d’affiches et de visuels Facebook, ainsi que des projets variés pour des salons de coiffure, coachs sportifs et événements.
Cette expérience m’a permis de maîtriser Photoshop, Illustrator, InDesign, WordPress et HTML/CSS, tout en consolidant mes compétences en autonomie, gestion de projets et communication visuelle.
2010 – 2012
Tax Fee Charge Analyst
De 2010 à 2012, je rejoins IATA (Association Internationale du Transport Aérien) au sein du département Taxes, Charges & Fees.
Ma mission : garantir la fiabilité des bases de données internationales utilisées par 93 % des compagnies aériennes pour appliquer les taxes passagers.
J’analyse et valide les données transmises par les autorités et compagnies, les mets à jour dans SQL et Access, et coordonne les échanges pour résoudre toute incohérence.
En parallèle, je rédige un rapport stratégique proposant l’implémentation de Salesforce pour mieux structurer le traitement des demandes entrantes — recommandation validée par la direction et assortie d’un budget dédié.
Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en analyse, coordination internationale et rédaction technique en anglais.
Compétences
Beaucoup affichent des barres de progression pour dire qu’ils sont à 80 % en Excel ou 70 % en communication.
Mais qui peut vraiment juger ces pourcentages ?
Plutôt que des chiffres arbitraires, je préfère vous inviter à télécharger mon CV ou à parcourir ce site pour découvrir mes compétences réelles.
Et puisque l’œil aime le visuel, utilisons cet espace pour rappeler l’essentiel : la bonne humeur, l’esprit d’équipe, l’efficacité et les résultats.
Formations
2002 – 2004
Maîtrise en Géographie – Risques Naturels
UNIVERSITÉ SAVOIE MONT-BLANC
Entre 2002 et 2004, je poursuis mes études à l’Université Savoie Mont Blanc, entre Chambéry et le campus de Technolac au bord du lac du Bourget.
Je me spécialise dans l’analyse des risques naturels appliqués au secteur touristique, un domaine mêlant rigueur scientifique et enjeux économiques.
Mon mémoire (200 pages) étudie l’impact des éboulements, glissements de terrain et inondations sur les infrastructures touristiques, en combinant statistiques, archives historiques et observations de terrain.
J’utilise Illustrator pour produire plus de 20 cartes thématiques, réalise l’analyse de données sous Excel et présente mes conclusions devant un jury universitaire.
Cette expérience m’a formé à la gestion de projets de recherche, à l’analyse spatiale et à la communication scientifique — des compétences transférables à de nombreux environnements professionnels où la précision et la clarté sont essentielles.
2014 – 2015
Diplôme d’État (Niveau 3)
École BRASSART (Ariès)
Entre la conception graphique et le développement web, j’ai exploré l’ensemble de la communication visuelle. Ma formation d’infographiste m’a permis de concevoir une charte graphique complète — logo, typographies, palette de couleurs — puis de décliner cette identité sur des supports imprimés (cartes de visite, affiches).
Un stage a ensuite élargi mon champ d’action : création de campagnes publicitaires, visuels pour réseaux sociaux et réalisation d’un site internet en HTML5 et CSS3 pour l’entreprise qui m’accueillait. J’y ai découvert l’importance de conjuguer créativité et contraintes techniques.
Ces expériences m’ont donné une solide maîtrise des principaux outils graphiques (Photoshop, Illustrator, InDesign) et des bases du web (WordPress, PrestaShop). Elles m’ont surtout appris à associer rigueur et sens du détail — un équilibre confirmé lors d’un examen final HTML/CSS, où j’ai obtenu les félicitations du jury.